挖通数据“湖泊”，接入“神经元”感知设备，建成“河湖水环境”等成熟的智慧应用场景，深化流程再造……记者23日获悉，在上海，数字赋能让政务服务更智能、更便捷。

　　记者当日走访了上海正努力打造的五大新城之一——奉贤区城运中心。该中心保障科负责人章亮表示，聚焦“城市、社会、经济”三大治理领域，城运中心创新基层治理新模式：在夯实数据、资源、需求、平台的同时，推动“微循环、中闭环、大联动”。

　　在奉贤，“一屏观全域、一网管全城”正在成为现实。如何在数字化转型的节点上疏通城市生命有机体“脉络”？记者在走访中了解到，奉贤做出了有益的探索。据介绍，该区城运中心已接入消防烟感、温湿度监测、智能燃气等8000余个感知设备，尝试迈出城市数字化“治未病”的步伐。

　　奉贤区的区城运平台不断接入各部门数据，汇入涉及人口、建管、水务等各类数据目录一百余条，形成多个数据库。在该区城运中心，记者看到汇集了众多视频资源的显示屏，包括：社会面智慧安防视频监控和街镇、委办自建视频等。这些都为打造综合调度协调、扩展“指挥作战视野”，绘制“城市晴雨表”打下坚实基础。

　　据介绍，该区城运中心已建成并上线了“河湖水环境”“智慧工地”“防汛防台”“杭州湾安全监管”“垃圾治理”等12个成熟的智慧应用场景，填补了技术与管理“鸿沟”。“防汛防台”场景，汇集了区管下立交、重点工地、水闸泵站、低洼区等重点区域视频以及感知设备、气象卫星云图等数据。在今年的台风“烟花”和“灿都”期间，千余路视频探头连续推送现场画面，水位监测数据等为高效率的全域指挥提供了决策依据。章亮介绍：“我们将城运中心智算仓库的智能算法与各路视频全量叠加，进行道路积水抓拍，及时发现积水问题。”

　　采访中，奉贤区城运中心指挥协调科负责人吕俊告诉记者，在以数字化治理新模式全面赋能基层治理的探索中，该区开发并推出政务微信联勤联动移动端应用小程序。记者看到，指挥长可通过小程序在手机端发起案件、点选人员、跟踪进程、事后评价。小程序预设了常见疑难问题模板：通过文字、语音、照片、视频，“一键联动”实现高效处置。据介绍，通过小程序后台分析，工作人员可全面梳理地区热点问题，形成决策参考，进而开发问题处置新模板，助力同类问题解决。

　　针对区域内社会治理中的重点、难点、堵点问题，奉贤区城运中心开展联勤联动，加强协调沟通。围绕热线数据赋能，城运中心建设智能分析平台，提升热线发现、分析、解决问题的能级。据悉，如今，热线数据赋能建设大屏端“观”的分析板块初显成效，各类高发问题，集中诉求实时可查。据透露，基于热线智能分析平台“重复投诉”预警分析模块，工作人员可识别民众在一定时间周期内反馈同一诉求的场景，并进行专项治理。