今年上海市再推出残疾人就业保障金征缴、居住证办理等12个可高效办理的“一件事”。

　　长期以来，在以部门为中心的“条块分割”管理模式下，办事人为办“一件事”，往往要跑多个部门、办多张证。作为上海市“一网通办”改革的拳头产品和重要抓手，“高效办成一件事”旨在推动居民办事“减环节、减时间、减材料、减跑动”。

　　“以前网上办理居住证，需要用户自行上传全部申办材料，容易因漏传、图片不清晰等导致办理失败，现在系统自身加强了信息调用共享力度，已经采集过的个人证件照，就无需再上传。”上海市公安局人口办市民处副处长马腾介绍，今年以来，他们先后完成40余个系统数据接口联调，实现了部门间信息的互联共享，大大减轻了用户的负担。

　　据悉，上线试运行以来，居民通过居住证办理“一件事”模块办理居住证相关事项已经超过8.77万次，其中居住登记办理4.81万次，居住证新办3.39万次，大大便利相关居民。

图注：市民在使用长三角“一网通办”终端， 新华社记者黄宗治 摄

　　“随着‘一网通办’持续推进，相关改革也迈向纵深。”上海市政府办公厅职转处副处长沈强说，今年推出的“一件事”，重点聚焦办件量大、涉及面广、办理难度高、存在问题多的事项，着力提升居民获得感、幸福感。

　　其中，公共信用信息修复“一件事”上线以来，全市平均办理时间为4天，最快可以在1个小时内办结，远远低于10个工作日的办理期限要求；校车使用许可“一件事”使得申请校车使用许可的跑动次数从原来的10次以上减少到最多2次（含线下验车），办理周期从20个工作日减少到10个工作日。

　　“‘一件事’三个字听起来很简单，但体现了政务服务改革中的‘老百姓视角’。”复旦大学国际关系与公共事务学院教授、数字与移动治理实验室主任郑磊说，“一件事”改革以老百姓实际的需求为切入点，真正体现了技术的温度。（记者胡洁菲）